スキー旅行で利用したが、フロントやクロークでいちいちかなりの行列に並びばなければならず、時間がとられる。
フロントスタッフの対応も、まあ同じことを多数のお客に繰り返しているのはわかるが、無愛想で事務的な口調。建物が古いのは仕方ないが、部屋の壁紙がアチコチ剥がれている。トイレは古いタイプのウォッシュレッドではあるが冷たい便座。館内の案内など、スマホで見ろというのはいいのだが、wifiの繋がりが悪い。食事がおいしかったのだけはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ので築年数が当たっているので、部屋はちょっと古い感じがします
お風呂はとても良かったです
ただ、荷物の移動が距離が長いので大変なところがありました
冬のスキーは、ゲレンデが目の前なのでとても良かったですで

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ホテルのエアはだいぶ経っているので古く感じます
ただ、冬のスキーでは、ゲレンデが目の前なので、立地条件は最高です
料理もいろいろ種類がありおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年01月

部屋の乾燥がひどく、加湿器を貸して頂くか何らかの対応を頂けると嬉しかったです
。
食事は和食や中華が特に美味しかったですが、混雑がひどく、夕食の予約は午前中の時点で夜8時以降しか席が空いておらず、小さな子ども連れの家族には利用しにくかったです。
朝食は館内４つのレストランのうち２つしか営業しておらず、また予約制ではないため20分以上列に並んで立って待つ必要があり非効率でした。
それ以外は立地や雰囲気、温泉の大浴場など大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

中学生5人引き連れ1泊2日のスキー合宿で利用しました。
良いところ
スキー場へのアクセス抜群
食事が美味しい
悪いところ
建物古い（迷路のよう）
WIFIがしょぼい

10数年ぶりに泊まりましたがスキーが目的なのでスキー場へのアクセスが良いのが最高です。
1拍2食付きで利用しましたが朝食夕食ともに十分に満足できるものでした。
レイトチェックアウトにしましたがその料金も良心的でした。
スキー目的で家族、多人数で行くにはとても良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年03月

小学生の子供たちのスキーデビューが目的での宿泊でした。その点では大満足でした。
スキーに不慣れ、都内から新幹線での来訪のお我々にとってはスキーのレンタルから、スキー場に行くまでの流れがとても快適に感じました。
ただ大人が二人いたのでスムーズな事は多く、大人が一人の場合には広い館内を行ったりきたりする流れが慣れるまで少し難しい気もしました。
部屋の古さはわかっていたことなので特に問題ないのですが寝具に関してはやはりすこし不安になる印象。。。清潔感は大事にしてほしいです。

食事は色々辛口コメントもありますがわりと食事にはうるさい我々も大満足のバイキングでした。
特に夕飯のステーキが美味しいです。白米もおいしかった。温泉もよかった。
子供たちも快適なスキーデビューとなりまた来たい！！と言っております。

総じて満足なスキー旅行となりました。ホテル側の努力も随所に感じます。また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

キッズエリアも花火も楽しめました！ロッカールームの鍵をいただくのに迷い、ロッカールーム内のにおいがちょっと苦手でしたが、そのほかはよかったです！また機会がありましたら来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

初めての利用です。スキー目的で利用させていただきました。割引が適用されたこともあり、宿泊費はリーズナブルでした。館内・部屋は綺麗ですが、設備等は昭和の時代を感じます。アーリーチェックインさせていただきましたが、5000円は高いです。お風呂は、コネクション館3Fを利用しました。全体的に木材が使われていて、温泉を楽しむことができましたが、ロッカー・洗い場が寒いのと、シャンプー・リンス・ボディソープの質が良く感じなかったので改善していただければと思います。食事はバイキングで種類も豊富でした。酒類の飲み放題メニューがあったのは嬉しかったです。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年02月

家族スキーで今回初めて利用させていただきました。
全体的にスタッフの態度は感じ悪かったです。天候のせいでバスが遅れ1時間雪の中待ちましたが、混雑していてスタッフから何の説明もなし。不安になり何とか前に行って若いスタッフに送迎バスの予約をしている事を伝えると「皆同じ時間の方なんで」とぶっきらぼうに言われました。またクロークの若いスタッフもぶっきらぼうだし、ショップのスタッフはお会計時におしゃべりにしながら商品を渡してきました。
部屋も私達の部屋は壁紙がはがれてたりコンセントカバーが緩んでいて使えなかったりしました。
温泉のウォーターサーバーのピンクカビも気になりました。
ゲレンデはとても良かったです。目の前だったので楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2/17から4泊でスキーをするために宿泊しました。春休みのため大学生と高校の修学旅行生でホテル内は、大混雑していました。まるで学生寮の中にいるような感じで落ち着きませんでした。夕食のレストランの予約は、朝7時からのネット予約なので先を争ってスマホ操作です。早く操作した人が希望する時間が取れる仕組みで良い方法とは、思いませんでした。来シーズンは大学生が春休みに入る前に利用しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

レンタル付きで身軽に行けた。
大人1人で小学生2人連れでも、とても快適に楽しめた。
食事のバラエティはそんなに豊富でもなかったが、アレルギー持ちの子どもも食べられるものは十分あって満足。
細かいことを言えば、汁物のレードルが大きすぎて小さなお椀に注ぎづらいことと、お皿に食べものを取る際、自分のお盆を置くスペースが無かったことだけが不便だった。
部屋では子供がベッドに寝たがり、案の定夜中に落ちてうめいていた。自分で壁にベタ付けすればよかったが、子連れには最初からやっておいてくれても助かるかも。
朝食のコーヒーは、紙コップも置かれ、持ち帰り可能なところはよかった。
あとチェックイン前やチェックアウト後に荷物が無料でクロークに預けられたのも助かった。ここで有料なホテルが割とあるが、かなり印象が悪いので。
越後湯沢駅までの往復送迎バスは予約が必要だが、人数に合わせてバスを用意するそうです。予約が遅れると満席で乗れないとか、早めに列に並ばないと乗れない事態にはならないと聞いて安心したが、そう注意書きがあると心配しないで済む。
館内の案内、ゲレンデマップ、カフェのメニュー、レンタル申込など、ケータイでQRコードから開く画面で操作するようになっていた。自分の携帯は電池の持ちが悪く、子供の写真や動画が沢山撮りたかったので、何でもかんでもケータイを使わされないで済む方法もあるとよかった。
ホテルを一歩でればゲレンデなので、重いスキーを担いで歩く必要がないのがとにかくすばらしい。とても楽しかったのでまた来たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

修学旅行生のような人だらけでした。
ゲレンデは目の前だし、レンタルもホテル内はサロモンでとても良かったです。
館内はとても暑くて部屋の暖房もつけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

次男と二人でスキー旅行。悪いレビューもありますが、スキー向けのホテルとしては全然良いと思います！電波が悪いのは残念でしたが、雪山だから仕方ないかな・・・　スキーメインならば全然おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

　今回、20年振りの訪問となりました。
　息子のスノーボードデビューとして、アクセス・立地の良さから決めさせていただきました♪
　結果としては大満足でした。
駅についてからの送迎に始まり、到着後のチェックイン・レンタルからの滑り出しまで滞りなく進み、スタッフさんも多いので、ちょっとした疑問もすぐに解決していただけました♪
　ご飯もビュッフェスタイルで子供はとても喜んでいました。
朝ごはんも美味しく、特にお米が美味しかったです♪
また来年再訪させていただきます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2歳児の雪デビューでしたがキッズパークで1人500円払い1日遊べました。リフト券込みでこの金額なら満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

一言でいえば、安かろう、といった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

初めて利用したのですがチェックアウト時に受付の女性に理由もなくキレ気味に対応され最悪の気分で帰宅しました。人によるとは思いますがスタッフの教育が適当らしくど素人が働いている印象です。部屋は狭く寝れればいいだろ的な感じで、温泉は普通です。スキーだけ利用する分には問題なさそうですが、ホテルは期待しない方がいいです。とにかく不親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

大雪の日で車が雪に埋もれましたがスタッフの方々が除雪を手伝ってくれてとても助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

以前に宿泊し、良かったので予約しました。
レンタルは借りるのに思ったより時間がかりました。
スマホにサイズ入力する手間
スキーブーツが実際のサイズよりワンサイズ小さいことをサイズ合わせの後、教えてくれたこと。
そのため、3回も試しました。滑る前に、疲れました。
食事は期待していましたが、以前とはレベルダウンしていました。残念です。
ただスキー場目の前で、コース良しレンタル良し、チェックアウト後の温泉OK（17:00まで）なので、ほぼ満足です。
最後に、従業員の方々は丁寧な対応で良かったです。また上越に行く時は、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

スキー目的で子どもと利用しました。新館の部屋だったためか、チェックインやレンタルの手続き、着替え、荷物預けなどで大荷物を持ったままあちこち移動する必要があり（しかも階段しかない箇所あり）、実際に滑り始めたのはホテルに到着してから1時間以上経ってからでした。
お風呂は激混みで、洗い場待ちの列ができており、部屋にドライヤーがないためドライヤーの列もできてました。
部屋は和洋室で広さは十分でしたが、コンセントの数が少なすぎます。Wi-Fiも弱く、ほとんど使い物になりませんでした。
食事面では、具だくさんの豚汁がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月