いつもホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
毎年ご夫婦でご利用いただき、当ホテルでの特別な時間を楽しんでいただけているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋のお風呂でのんびりとくつろぎ、美味しいお料理を個室でゆっくりとお召し上がりいただけるひとときが、お客様にとって日常を離れた心地よい時間となっていることは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、スタッフの接客に関する温かいお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
今後も笑顔と心のこもったおもてなしで、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
これからもホテル南風荘をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数ある旅館の中からお子様の卒業祝いで当館をお選びいただき大変光栄でございます。
お部屋の広さや内装、露天風呂の温度など、快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
露天風呂は何度も入っても心と体が癒される心地がたまらないですね。
部屋食では、ご堪能いただき、見た目もお味もお楽しみいただけましたようで、喜ばしい限りでございます。お子様も美味しくお召し上がりいただけたとのことで特に嬉しい限りでございます。
さらに、係の接客について「素晴らしく悪いところが見当たらない」とのお言葉をいただき、恐悦至極にございます。
旅のひとときを心から満喫していただけたご様子に、喜びを感じております。
改めまして、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、別館のご利用でございましたが、本館との距離が気にならなかったとのことで、ご安心いたしました。
お食事につきましては、朝夕ともに盛りだくさんでしゃぶしゃぶのお肉や海鮮丼、そして朝食バイキングの品数に驚かれたとのお声、ご満足いただけましたようで大変光栄に思います。
さらに、お風呂につきましてもお褒めいただき、何よりでございます。
ごゆるりとしたお時間はお過ごしいただけましたでしょうか。
いただいた温かいお声を励みに、これからもお客様にご満足いただけるご宿泊を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館の中で久しぶりのご家族旅行に南風荘をお選びいただけたこと、そしてご期待にお応えできたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
露天風呂付きのお部屋の眺めにご満足いただけたとのお言葉、何よりでございます。
また、ReFaのドライヤーにご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
スタッフのご対応では、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
一方で、朝食ビュッフェコーナーの混雑により移動でご不便をおかけした点につきましては、心よりお詫び申し上げます。
限られたスペースの中でも、より快適にお過ごしいただけるよう、配置や誘導の見直しを含め、改善に努めてまいります。
次回もご家族皆様にとって素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回別館にご宿泊いただきましたが、大浴場等の施設にスムーズにご移動いただけましたようで何よりでございます。
館内のリフォームや清潔感、アメニティの充実についてご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。
特にウェルカムドリンクコーナーのお菓子やフレーバーティーをお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
お部屋の温度に関しましては、客室の空調は、館内の一括管理となっており、
只今の季節は暖房でございまして、風の強さのみをご調整頂いております。
係の説明が足らずご不便お掛けいたしました。
お客様がご満足してお過ごしいただける宿泊施設であり続けられるよう、日々精進してまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でご利用いただきましたが、ご満足いただけました様で何よりでございます。
お部屋の広さや清潔さをお褒めいただき、感謝申し上げます。
夕食や朝食ビュッフェがご家族皆様のお口に合いましたようで、喜ばしい限りでございます。
大浴場や露天風呂に関しましては、お楽しみいただけながらご利用いただけましたようで、大変嬉しく思います。
より良いサービスをご提供できるよう、これからも精進してまいります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。また今回口コミ投稿までも賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご予約は露天風呂付客室のEタイプでございました。このお部屋は和室が10畳と広く、就寝も畳にお布団を引くので、和の空間が好きなお客様にとても人気のあるお部屋でございました。また担当の係にもお褒めのお言葉をありがとうございます。ぜひ私の方から係に申し伝えさせていただきます。

当館は箱根湯本駅から少し離れており、徒歩ですと20～25分くらいかかってしまいます。そこで便利なのが各旅館を周る巡回バスのご案内でございます。ただし、そんな便利なものではあっても、気持ちよく乗車ができないのであれば、使用したくない気持ちにさせてしまうことも無理はないことにございます。いただいた意見はすぐに申し伝え、改善に努めさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

この度はご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。また、こんなにも素敵な口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約時に、お母様の還暦祝いの旨伺っておりました。当館も何かお祝い出来ればとの思いで、ちゃんちゃんこは当日のお部屋担当係から、お赤飯などは調理長からのお祝いの思いでございました。お母様にもお喜びいただけて、当館としてもとっても嬉しく思います。お食事やお部屋、そして客室の露天風呂も楽しめたようで何よりでございます。
そして当館スタッフにまでお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフは皆、お客様とお話しするのも大好きで、お祝いとなれば盛大にやる者ばかりでございます(笑)ぜひまたお祝い事がございましたら、ぜひ当館でまた一緒にお祝いさせていただけましたら幸いでございます。

皆様にご満足いただけるご旅行となりましたこと、当館といたしましても大変嬉しく思います。
また箱根にお越しの際は、ぜひ当館にお越しいただけるのをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
今回は別館禁煙和洋室でレストラン食プランにてご宿泊でございました。夕食の海鮮丼は地元小田原などの漁港から毎日仕入れた新鮮なお魚を使ったもので、ご満足いただけたようで何よりでございます！
朝食バイキングは種類が多く迷ってしまいますよね！別館はリニューアル前となり老朽化など感じてしまう部分はあったかと思います。お部屋でご不便などなくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
当館には様々なお部屋やプランがありますので、また箱根にお越しの機会がありましたらホテル南風荘にお越しくださいませ。この度はご宿泊ありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。

客室の露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって癒しのひとときをお届けできたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。

これからも、より快適で特別なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回も貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理に関して、ご満足いただけましたようで、大変光栄に存じます。
特にフグ料理をお気に召していただけましたようで、嬉しい限りでございます。
ただ、量が多かったとのお声をいただいております。
大変恐れ入りますが、当館では個別のアレンジやお料理の量の調整は承っておりません。
お客様には、ご提供するお料理の中からお召し上がりいただける分だけをお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
お部屋やお風呂についても「素敵」とのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
一方で、隣室の話し声や引き戸の音が気になられたとのこと、また、こちらの音が隣室に響いていないかご心配をおかけした点に関しまして、大変申し訳なく思います。
当館の建物の構造や設備につきましては、どうしても現状のままでのご案内となる点、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
ご滞在中に何かお気づきのことやご不便がございました際は、どうぞフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
温かいご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのお声を大切に、より快適で心温まる滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
当館は今年で60周年を迎える老舗の旅館でございまして、外観についてはご心配をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。
一方で、お部屋の清潔さやお風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
特に、客室のお風呂をお気に召していただけたとのことで、喜ばしい限りでございます。
ゆったりとしたお時間をご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、5階のお部屋のシャワーの水圧が弱く、せっかくのリファをお試しいただけなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
設備の状況を確認し、改善に努めてまいります。
大浴場ではリラックスいただけた上、リファのシャワーを体感していただけたとのことで、なによりでございます。
お客様にご満足いただけたことが、私どもの何よりの喜びでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に応えられるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層サービス向上に努めてまいります。
次回もぜひホテル南風荘で、素敵なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様にとって特別なひとときとなったことを切に願っております。
また、朝ご飯のブッフェにつきまして「とても豪華」とのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も皆様に快適で心温まる滞在をご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の海鮮丼に関しまして、お客様のご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく思っております。
海鮮丼は海の幸を存分に味わっていただけるよう提供することを目指しておりますが、今回その目標を達成できなかったことを真摯に受け止めております。
また、朝食バイキングの焼きそばやパスタ、ピラフが十分に温かい状態でご提供できていなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。
提供の方法を見直し、今後改善に努めてまいります。

また、当ホテルが湯本から離れる位置する点でご不便をおかけいたしました。
当館では送迎サービスを行っておらず、各旅館を回る共同巡回バス（お一人様当たり¥200）をご利用いただくご案内をさせていただいております。
今後、ご不便を最小限に抑えるようご案内に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いご宿泊を提供できるよう努力してまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。今回は露天風呂付き客室のご利用でございました。お部屋の露天風呂やお食事、卓球カラオケとご滞在を満喫いただけたようで何よりでございます。またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。また箱根にお越しの機会がありましたらホテル南風荘にお越しくださいませ。この度はありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊頂いたお部屋は別館にあり大浴場やフロントまでのご移動にご不便おかけし申し訳ございませんでした。建物はリニューアル前となり、館内は老朽化を感じてしまう部分はあったかと存じますが、ご滞在やお部屋にご不便なくご利用頂けたようで何よりでございます。スタッフの接客に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。頂いたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。また箱根にお越しの機会がありましたらホテル南風荘にお越しくださいませ。この度はありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊頂いたお部屋は別館にございました。大浴場やフロントは本館にありご移動が必要でご不便おかけし申し訳ございません。またお食事のご飯がしっかりと炊けておらず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。このようなことが二度と起こらぬよう担当に伝え、再発防止に努めて参ります。もしまたご来館の機会が頂けましたら、次回こそはご満足の頂けるお食事をご提供できるよう誠心誠意ご対応させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊頂いたお部屋は別館にございました。別館はリニューアル前となり、館内は老朽化を感じてしまう部分はあったかと存じます。しかしながらお部屋はご不便なくお過ごしいただけ、また温泉もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。また箱根にお越しの機会がありましたらホテル南風荘をご利用くださいませ。この度はありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

今回のご旅行ではお料理を一番に楽しんでいただけたようでなによりでございました。夕食プランは相州牛三昧のご用意でしたが、たくさん召し上がれましたでしょうか。相州牛のしゃぶしゃぶ・ステーキ・たたき風がございましたが、どれも美味しいですよね！ご飯も進んでしまいます…(笑)

お部屋はいかがでしたでしょうか。和室十畳タイプにて、和の空間でゆっくりお寛ぎ頂けたのではないかと思います。

ぜひまた箱根にお越しの際は、当館にお越し頂けましたら幸いでございます。お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。