この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
心あたたまるご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
妹様とのご滞在が、心地よいひとときとなったご様子に、私どもも頬をゆるめて拝読いたしました。

当館自慢の温泉は、石和の源泉をたっぷりと注ぎ、とろりとやわらかな肌あたりの湯は、旅のお疲れをそっと包み込んでくれます。
脱衣所を含めた清掃にも日々心を砕いておりますので、お褒めのお言葉は清掃スタッフの励みとなります。

また、当館の朝食は、旬の野菜や郷土の素材を活かした、どこか懐かしくてホッとするお味を目指しております。都内のホテルにも負けぬとのご評価をいただけ、嬉しい限りでございます。
ご夕食のボリュームにつきましては、貴重なご意見として今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。

ご滞在中にお楽しみいただける、びゅーグループ3館を巡る「湯巡り」サービスでは、グループ宿の温泉に自由に足を運んでいただけますが、そちらもご満喫いただけたようで何よりでございます。

そして、「何度もリピートしたい」とのお言葉に、私どもは春風の中で舞う花びらのように、心を弾ませております。
またのお越しの折には、さらなるおもてなしをご用意して、満開の笑顔でお迎えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。

春という名のやさしい風が心を撫でてゆくこの季節、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

このたびは、ご家族様での初めてのご旅行に「ホテル花いさわ」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大切なご旅行のひとときを、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館は、昭和の趣を残しつつ、清潔で快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスを大切にしております。そのため、「古き良き温泉ホテル」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みになります。

また、お食事につきましても、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたようで安心いたしました。特に湯葉や刺身こんにゃく、朝食の目玉焼きをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。旬の食材を活かしたお料理をお楽しみいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

お風呂につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。バリアフリー設計の貸切家族風呂は無料でご利用いただけることから、大変ご好評をいただいております。おっしゃる通り先着順のため、ご希望の方は早めのご予約をおすすめしております。（※チェックイン時にご予約が必要です）
次回は、ぜひご利用くださいませ。

また、シャワーの水圧やドライヤーに関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて検討させていただきます。

最後になりましたが、春の訪れとともに、石和の町もやわらかな陽光に包まれる季節となりました。
crux54321様にまたお会いできる日を心待ちにしながら、私どもも心を込めたおもてなしをご用意してお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、再び「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地や温泉を気に入っていただき、再訪いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

お食事やスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。特に、館内の清掃に関してのお気づかいまでいただき、スタッフ一同、大きな励みとなります。当館では、表に見えない部分まで気を配り、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。

また、以前お楽しみいただいた朝食の焼きたて玉子焼きを今回も心待ちにしてくださっていたとのこと、恐縮ながらご期待に沿えず申し訳ございません。食材の状況により、一部内容を変更することがございますが、それでも「やっぱり美味しい」と思っていただけるお食事をお届けできるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

「良い旅でした」とのお言葉に、私どもも心温まる思いです。これからも、皆様に「また帰ってきたくなる宿」と感じていただけるよう、真心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。ぜひまた、石和の温泉とともに、ゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 調理長Ｎ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご精算時にJTBギフト券をご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけしました。お持ちのギフト券の裏面にご利用いただける範囲や注意事項が記載されている場合がございます。
また、発行元にお問い合わせいただくか、JTBギフト券の公式サイトをご確認いただけますと助かります。利用条件や利用可能な店舗に関する情報が掲載されているかと存じます。

お客様にはお手数をお掛けいたしますが、当館では利用方法等の詳細情報がわかりかねますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

当館では、ご利用いただけるお支払い方法について事前にご案内を心がけておりますが、今回の貴重なご意見を踏まえ、スタッフの説明の徹底と、より分かりやすい情報提供に努めてまいります。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 専務Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご感想をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

急なご予定の変更があった中でも、快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。

また、お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では、地元・山梨の食材をふんだんに使用し、季節の味覚を楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しております。お客様の旅の思い出に彩りを添えられたのであれば、何よりの喜びでございます。

一方で、朝食のバイキングにおいてお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお子様連れのご家族にとっては、スムーズにお食事を楽しめる環境が大切かと存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、配膳の導線やスタッフの誘導について改善を検討してまいります。

そのようなことがあった中でも「また泊まりに行きたい」とのお言葉、大変ありがたく存じます。次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。山梨の風とともに、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

かげけい様

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
2泊3日のご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

当館自慢の温泉を、びゅーグループ施設の湯巡りも含めてご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
湯巡りでは、それぞれ趣の異なる温泉をお楽しみいただけますので、また違った季節に訪れていただくと、さらに新しい魅力を感じていただけるかと思います。
お食事につきましてもご満足いただけたご様子で、調理スタッフも大変励みになります。

スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は卒業旅行という大切な機会に、「ホテル花いさわ」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当館はJR石和温泉駅から徒歩5分ほどの立地にあり、アクセスの良さをご評価いただき嬉しく存じます。ロビーでの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。

お部屋について、和室の広さに関するご意見もありがとうございます。3名様でのご利用では少し手狭に感じられたかもしれませんが、お寛ぎいただけたようで何よりです。次回ご宿泊の際は、広めのお部屋タイプもございますので、ご検討いただけますと幸いです。

また、大浴場をご利用いただき、清掃や備品の充実についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、洗い場の床の水溜まりについてご不便をおかけし申し訳ございません。館内の設備点検を強化し、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

「立地良し、清掃良し、風呂良し」とのお言葉、そして「また泊まりたい」とのお声を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＵ

この度は、「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、奥様とお越しいただいた思い出の地として、再び当館をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。偶然にも同じ宿にご宿泊いただいたというお話を伺い、まるでご縁を感じるようで、私どもも心温まる思いでございます。

当館自慢の温泉や、びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡りサービス」をお楽しみいただけたとのことも嬉しく存じます。こちらのサービスは多くのお客様からそれぞれ趣の異なる温泉と高評価を頂いております。湯巡りをしながら心身ともに癒していただけたら幸いでございます。

これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またぜひお近くにお越しの際は「ホテル花いさわ」にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

先ずは、お部屋から望める山々の景色とトレインビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然豊かな風景とともに、お子様が鉄道の眺めを満喫されたご様子が伝わり、私共もほっこりいたしました。旅の素敵な思い出となりましたら幸いでございます。

お食事につきましても「美味しく、量もちょうどよい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
当館では、旬の食材を活かし、皆さまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、電車でのご旅行において、駅からの近さが便利だったとのこと、安心いたしました。石和温泉駅から徒歩圏内という立地を活かし、多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後もより良いサービスを心がけてまいります。

この度のご宿泊がご満足いただけるものとなり、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、美しい景色やお食事をお楽しみくださいませ。またぜひお近くにお越しの際は「ホテル花いさわ」にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また詳細で貴重なご感想をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。

チェックイン前の早めのご到着に関しまして、スタッフが気づいてお部屋へご案内できたことをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。「従業員さん全体的に感じの良い方が多かった」とのお褒めのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みです。これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。

カクテルバーのご意見についてですが、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。引き続きより多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指して改善を進めてまいります。

お部屋の緑茶ティーバッグの素材についてのご指摘もありがとうございます。ナノプラスチックに関するご懸念を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。紙製など、より安心してご利用いただける素材の採用に努めてまいります。

夕食や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。特に、お刺身盛り合わせの手作りの刺身こんにゃくと湯葉について、「工夫を感じた」とのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。朝食バイキングの品数についても「手作り感があり美味しかった」とのご評価をいただけたことも喜んで拝読いたしました。

また、家族風呂の無料利用や、大浴場の露天風呂についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
家族風呂につきましては、バリアフリー設計となっており、脱衣所から浴室までの段差がなく、湯船横には手すりを設置しております。周りを気にせずに、ゆっくりとご入浴をお楽みいただくことができます。

お褒めいただいた点はさらに磨きをかけ、改善すべき点についてはお客様の声をしっかりと受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

「いつも安定したサービスで良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
風呂上がりの飲み物サービスをお楽しみいただけたことも嬉しく思います。湯上りのぐびっと一杯は、至福のひとときを感じられる瞬間です♪お酒を飲まない方にはノンアルコールのジュースのご用意もございます。（※専用プランでご予約した方のみ対象）
お客様のひとときの癒しとなれたのであれば何よりでございます。

ジュースの種類について、貴重なご意見をありがとうございます。アルコールの入っていないジュースのバリエーションを増やすこと、またアイスクリームの販売につきましても、お客様により楽しんでいただけるサービスを提供できるよう検討してまいります。お寄せいただいたご要望を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

「また利用させてください」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回もよりご満足いただける滞在をお届けできるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またオール5の高評価のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
駅から近い立地や温泉をお楽しみいただき、さらにアメニティが充実していて助かったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

当館はJR石和温泉駅より徒歩約5分の立地とアクセス抜群でございます。周辺観光では、ワイナリ—や甲州天然石工房 彩石の蔵をはじめとするたくさんの観光スポットもありますので、大人から子供まで楽しんで観光することができます。
また、温泉もご満足いただけたこと、嬉しい限りでございます。泉質は肌に優しいアルカリ性単純温泉の自噴源泉で、日々の疲れを癒し、リラックスできるひとときの空間となっております。

お正月のご利用をご検討いただいていたとのこと、誠にありがたく存じます。しかしながら、時期による宿泊料金の変動でご不便をお掛けしましたこと、心苦しく思います。ご都合に合うタイミングでまたご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後とも、快適にお過ごしいただけるおもてなしを目指し、さらに努力してまいります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

立地や温泉、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に「お風呂が遅くまで入れるのが嬉しい」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。
当館の大浴場・露天風呂は、14:00～深夜02:00と朝4:00～10:00までごゆっくりご入浴いただけます様、お時間を設けておりますので、癒しの空間でおくつろぎいただけます。

一方で、清掃時の靴下での廊下と部屋の行き来について、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、衛生面に配慮した対応が必要であると猛省しております。今後は清掃時の服装や行動について、さらに注意を払い、衛生面の向上に努めてまいります。

この度いただいた貴重なご意見をもとに、すべてのお客様により快適で衛生的な滞在を提供できるよう努力してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

あきちゃん１９６６様

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、エアコンの故障によりお部屋移動をお願いすることとなり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。その際のスタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。

また、フロントや湯めぐり送迎スタッフの接客を評価していただけたこと、さらにびゅーグループ姉妹館の湯めぐりをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。石和びゅーほてるのご利用もご検討いただけたとのことで、グループ施設として光栄に存じます。

一方で、食事会場での清掃のタイミングについて、配慮が足りずご不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。頂きましてご指摘を外国人スタッフに共有いたしました。日々勉強しながらでございますが、清掃などのタイミングや方法に細心の注意を払い、お客様が気持ちよく滞在できますよう指導し改善に努めてまいります。

また、大浴場の刺青禁止ルールについて、徹底が不足しており深くお詫び申し上げます。ルールの周知を徹底し、スタッフの対応方針を見直してまいります。
建物規模に対してお風呂が狭い点についてもご意見をいただきありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。

総合的には「宿泊料金代以上の価値がある」とのお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。いただいた貴重なご意見をもとに、さらにご満足いただける宿を目指して努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、湯めぐりをお楽しみいただけたとのこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心がけて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」もお楽しみいただけたご様子で大変光栄でございます。それぞれの温泉には異なる趣があり、3種の温泉巡りを通して、温泉の多様な魅力を味わっていただけたことが何よりでございます。
また、ご移動もスムーズにできますよう無料送迎をさせていただいております。「石和びゅーほてる」や「春日居びゅーほてる」の温泉もご満喫いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。

そして、晴天に恵まれた日の美しい山並みの景色もお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄です。四季折々で異なる表情を見せる山々の景色も、当館の自慢の一つでございます。

ぜひまた、ゆったりとしたひとときを過ごしにお越しくださいませ。コマタンアコチ様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、また、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご旅行の最後に当ホテルをお選びいただき「大満足で締めくくり」とのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。

スタッフの対応やお食事をお褒めいただき、心より嬉しく存じます。お客様より頂戴しますお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
お食事の量につきましては、少し多く感じられたとのご意見をいただきありがとうございます。お客様それぞれのお好みに合わせたご提供ができるよう、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。ご飯の量もご調整できるよう工夫をしてまいりたいと存じます。

ぜひまた、特別なひとときをお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えいたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

ワンちゃんとのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
広めの露天風呂や内風呂、お部屋の広さや清潔さにもご満足いただけて何よりでございます。露天風呂の温度が少しぬるめだったとのこと、長くゆっくりお楽しみいただけたとのお言葉をありがたく拝見いたしましたが、さらに快適にご利用いただけるよう今後も温度管理に配慮してまいります。

お食事につきましても、夕食を個室でごゆっくりお召し上がりいただき、また朝食バイキングにもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。さらに「今迄で1番のコスパ」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。また、スタッフへの温かいお言葉も心より感謝申し上げます。
朝食バイキング時の醤油のご要望についても、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

ぜひまた、ワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＭ