よーこさとー様

先日は私どもマロウドイン大宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2023年に禁煙ルームをリニューアルいたしまして、まだ清潔感を保てているかと存じます。大宮駅西口から徒歩五分と非常に便利でございますので、電車ご利用のお客様にはお勧めです。

ありがとうございました。

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
何度もご利用して頂いてるご様子のご意見を拝見しスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。これからもお客様にご愛顧いただけるホテルである為により良いサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、当ホテルスタッフの接客応対によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め全スタッフのサービス向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
より接客の強化を図り、お客様の事をお待ちしておりますので大宮に再度お越しの際はご利用いただければ幸いでございます。

kennta7013様

先日はマロウドイン大宮をご利用くださり
誠にありがとうございます。

換気扇の件は申し訳ございませんでした。
設備係に全室の確認をし、作動せずということが無い様にいたします。

ありがとうございました。

投稿者様

先日は私どもマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

確かに私どもは普通のビジネスホテルです。せめて少しどもお客様がごゆっくりとお過ごしいただけるお手伝いをさせていただければと考えております。
昨今ご宿泊料金の高騰が進んでおります。
あまり高いと感じられない様に気をつけたいと存じますが、情勢を鑑みてのことでございますので、ご理解をいただけたらと思います。

ありがとうございました。

Mr.nitto様

先日は私どもマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

禁煙ルームに関しまして、2023年にリニューアル完了致しまして清潔感を出して営業いたしております。

ご朝食は残念でした。次回お泊りの際には是非ご利用くださいませ。中華料理のメニューがお勧めですよ。

ありがとうございました。

るぅ子0930様

先日は私どもマロウドイン大宮をご利用
くださいまして、誠にありがとうございます。

ご意見のスリッパは使い捨てのものも検討いたしましたが、昨今の情勢(SDGS）を鑑みて使い捨てではないスリッパを使用しております。お菓子の販売はお会計は自動販売機でお願いいたします。とご案内版を貼っておりましたので、それでお客様のご理解を得られるものと思っておりました。分かりづらい状況であったかと反省しております。

ご朝食だと思われますが、美味しかったと評価していただき大変ありがとうございます。和・洋・中でご提供しておりますが、中華が大変お勧めでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

投稿者様

先日はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは大宮駅西口から、およそ徒歩5分と立地に恵まれております。2023年に禁煙ルームをリニューアルいたしまして、清潔感を増すことができました。これをキープして
多くのお客様にご満足いただけるように頑張って参ります。

ありがとうございました。

投稿者様

先日は私どもマロウドイン大宮をご利用
いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のカーテンが開いてしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
換気のため清掃中開けていたのを、閉め忘れてしまったようでございます。清掃者、チェック者の両名に注意いたしまして、再発防止
に努める次第でございます。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ニシ5515様

先日は私どもマロウドイン大宮をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。

ご料金にご納得いただけたようで何より
でございます。
大宮駅西口から徒歩5分と立地が良いのも
セールスポイントでございます。

ありがとうございました。

投稿者 様

先日はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

良いお時間をお過ごしいただけたご様子に
安心いたしました。

ありがとうございました。

投稿者様

先日はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室はお世辞にも広いとは言い難く、お狭く感じられることでしょう。私どもではそれでもベッドサイズの大きさを優先し、ゆっくりお休みいただけるように、禁煙ルームを昨年リニューアルいたしましてベッドサイズを大きくいたしました。お客様によってご意見が分かれることと存じますが、何卒ご理解をいただけますよう、お願いいたします。

ありがとうございました。

投稿者様

先日はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大宮駅からの道順をご説明下さり、ありがとうございます。私ども従業員も、その道順で通勤しております。

ハンガーは追加でお部屋にお持ちすることが可能ですので、ご必要な場合はお申し付け下さいませ。

ご朝食のご案内は時にご迷惑をお掛けしてしまうケースもあるのですが、団体様の会場とお分けして、スムースにご朝食をご提供できるように努めております。
お米の炊き加減は申し訳ございませんでした。調理部門には厳重注意し再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見を賜りまして深く感謝申し上げます。改善点以外にも気を配り、多くのお客様にご納得いただけますように、努力いたします。

ありがとうございました。